Khắc phục sự cố trong Sync: Ổ đĩa, tác vụ và nhật ký

Bắt đầu từ ổ đĩa, sau đó đến tác vụ

Hầu hết các vấn đề trong Sync bắt nguồn từ một trong hai nguyên nhân: một ổ đĩa bị mất kết nối, hoặc một tác vụ đã thực hiện chính xác những gì được thiết lập nhưng không đúng như mong đợi của bạn. Hãy kiểm tra ổ đĩa trước, vì tác vụ không thể truy cập các tệp trên một ổ đĩa chưa được kết nối.

Ổ đĩa cần đăng nhập lại

Google Drive, Dropbox, OneDrive và Box duy trì kết nối thông qua mã xác thực đăng nhập, và mã này có thể hết hạn. Nếu một trong các ổ đĩa này ngừng hoạt động, hãy kết nối lại:

Mở tab Ổ đĩa.
Mở menu ba dấu chấm bên cạnh ổ đĩa.
Chọn Xác thực và đăng nhập lại vào tài khoản.

Sau đó chọn Làm mới từ cùng menu đó để tải lại danh sách tệp của ổ đĩa.

Hãy thử Xác thực trước khi chọn Gỡ bỏ. Việc gỡ bỏ ổ đĩa không xóa các tệp bên trong ổ đĩa, nó chỉ ngắt kết nối với Sync, nhưng sau đó bạn sẽ phải thêm lại ổ đĩa từ đầu.

Tác vụ thất bại hoặc bị dừng

Kiểm tra số lượng lỗi. Cả chi tiết tác vụ và màn hình thống kê tác vụ đều hiển thị số lỗi phát sinh trong lần chạy.
Đọc các lỗi. Chọn ⋮ → Nhật ký để xem chi tiết.
Kiểm tra ổ đĩa. Mở ổ đĩa trong tab Ổ đĩa và xác nhận rằng bạn có thể duyệt các tệp của nó. Nếu không thể, hãy thực hiện Xác thực (ở trên), cắm lại ổ đĩa USB hoặc kiểm tra thông tin Amazon S3 (ở dưới).
Chạy lại tác vụ. Mở tác vụ từ danh sách Tác vụ và nhấn ▶, hoặc sử dụng ⋮ → Chạy để chọn một thao tác. Việc chọn thao tác sẽ bắt đầu quá trình chạy ngay lập tức, vì vậy hãy kết nối ổ đĩa trước.

Một lần chạy bị dừng sẽ không tiếp tục từ điểm dừng. Khi bạn chạy lại tác vụ, nó sẽ bắt đầu lại từ đầu.

Đọc Nhật ký

Mở tác vụ, sau đó chọn ⋮ → Nhật ký. Nhật ký hiển thị cả nội dung đã truyền và lỗi. Màn hình thống kê tác vụ cũng hiển thị những gì đã được truyền cùng các lỗi phát sinh.

Tác vụ hoàn thành nhưng không có tệp nào được sao chép

Điều này thường không phải là lỗi. Sync sẽ quét cả hai bên trước khi truyền bất cứ thứ gì, và nếu không có tệp nào cần xử lý, tác vụ sẽ hoàn thành mà không hiển thị màn hình thống kê. Hãy kiểm tra những điểm sau trước khi thử lại:

Bạn đã chạy Đồng bộ sao lưu hoặc Đồng bộ khôi phục. Các thao tác này chỉ truyền những gì đã thay đổi, vì vậy lần chạy thứ hai ngay sau lần thứ nhất sẽ không có gì để làm.
Nguồn đúng là thư mục bạn muốn. Một tác vụ có thể chứa nhiều nguồn. Sử dụng ⋮ → Thêm nguồn để đưa thêm thư mục khác vào.
Bạn đã chạy đúng thao tác. Nút ▶ luôn sử dụng chế độ mà tác vụ được tạo ban đầu, ngay cả khi lần trước bạn đã chọn một thao tác khác từ ⋮ → Chạy.

Tác vụ không tự động chạy

Sync không chạy các tác vụ một cách tự động hoặc trong nền. Mỗi lần chạy đều do bạn tự bắt đầu, vì vậy một tác vụ đã lưu sẽ không cập nhật bất cứ điều gì cho đến khi bạn mở và chạy nó. Xem Cách tạo một tác vụ đồng bộ.

Tác vụ không thể lưu

Một tác vụ cần ít nhất một nguồn và một ổ đĩa đích. Việc chỉ mở cửa sổ chọn thư mục sẽ không tự động chọn gì cả: nếu bạn quay lại mà không xác nhận, bước đó vẫn bị tính là trống. Hãy mở lại bộ chọn, chỉ định một thư mục và xác nhận lựa chọn.

Tệp biến mất sau khi chạy

Chỉ có Đồng bộ hoàn toàn mới xóa tệp. Thao tác này phản chiếu các thao tác xóa, vì vậy tệp bị xóa ở một bên cũng sẽ bị xóa ở bên còn lại. Sao lưu, Đồng bộ sao lưu, Khôi phục và Đồng bộ khôi phục không bao giờ xóa bất cứ thứ gì.

Để ngăn tác vụ xóa tệp, hãy sử dụng một trong bốn thao tác một chiều. Sự khác biệt được giải thích trong Đồng bộ, Sao lưu, hay Khôi phục: Lựa chọn thao tác phù hợp.

Ổ đĩa USB không xuất hiện

Sync chỉ có thể nhận diện ổ đĩa USB sau khi thiết bị của bạn đã gắn (mount) nó vào hệ thống. Trên điện thoại, nguyên nhân phổ biến là cáp chỉ hỗ trợ sạc điện, hoặc điện thoại không hỗ trợ USB OTG. Hướng dẫn Thiết lập ổ đĩa USB trong Sync theo từng nền tảng đề cập đến từng nền tảng.

Amazon S3 không kết nối

S3 không sử dụng đăng nhập tài khoản, vì vậy thao tác Xác thực không áp dụng cho dịch vụ này. Nó cần bốn giá trị từ bảng điều khiển AWS: tên bucket, khu vực bucket, ID khóa truy cập (Access Key ID) và khóa truy cập bí mật (Secret Access Key). Hãy kiểm tra xem cả bốn giá trị có khớp với thông tin trong AWS hay không và khóa truy cập còn hoạt động hay không. Hướng dẫn Thiết lập Amazon S3 trong Sync chỉ ra nơi tìm từng giá trị.

Vẫn gặp sự cố?

Liên hệ với chúng tôi và cung cấp thiết bị của bạn, nguồn và đích của tác vụ, thao tác bạn đã chạy cùng mọi lỗi mà Nhật ký hiển thị cho lần chạy đó.

Hướng dẫn liên quan

Ổ đĩa là gì?: thêm và quản lý ổ đĩa, bao gồm menu ba dấu chấm.
Cách tạo một tác vụ đồng bộ: thiết lập tác vụ và chạy lại.
Đồng bộ, Sao lưu, hay Khôi phục: Lựa chọn thao tác phù hợp: chức năng của từng thao tác trong số năm thao tác.

FAQ

Làm cách nào để kết nối lại ổ đĩa trong Sync?

Đối với Google Drive, Dropbox, OneDrive hoặc Box, hãy mở tab Ổ đĩa, mở menu ba dấu chấm bên cạnh ổ đĩa, chọn Xác thực và đăng nhập lại. Amazon S3 không có đăng nhập tài khoản, vì vậy hãy kiểm tra thông tin AWS của bạn.

Việc gỡ bỏ ổ đĩa có xóa các tệp của tôi không?

Không. Gỡ bỏ chỉ ngắt kết nối giữa ổ đĩa và Sync. Các tệp vẫn nằm nguyên tại vị trí cũ.

Tại sao tác vụ của tôi hoàn thành mà không sao chép được gì?

Nếu không có tệp nào cần xử lý, tác vụ sẽ hoàn thành mà không hiển thị thông tin gì. Đó là điều bình thường đối với Đồng bộ sao lưu hoặc Đồng bộ khôi phục khi không có thay đổi nào kể từ lần chạy trước.

Tôi có thể xem những gì tác vụ đã làm ở đâu?

Màn hình thống kê tác vụ và ⋮ → Nhật ký đều hiển thị những gì đã được truyền và các lỗi nếu có.

Tác vụ bị dừng có tiếp tục từ điểm dừng không?

Không. Nó sẽ bắt đầu lại từ đầu vào lần tiếp theo bạn chạy nó.

Tại sao tác vụ của tôi không tự chạy qua đêm?

Sync không chạy tác vụ tự động hoặc theo lịch trình. Bạn tự bắt đầu mỗi lần chạy từ tác vụ đã lưu.

Tác vụ bị lỗi có thể xóa tệp của tôi không?

Chỉ có Đồng bộ hoàn toàn mới có thể xóa tệp. Sao lưu, Đồng bộ sao lưu, Khôi phục và Đồng bộ khôi phục không bao giờ xóa bất cứ thứ gì.