Risoluzione dei problemi in Sync: Unità, attività e log
Risolvi un'unità che richiede un nuovo accesso, un'attività che si è interrotta o non ha copiato nulla, un'unità USB o S3 che non si connette, e controlla un'esecuzione con i Log.
Inizia dall’unità, poi passa all’attività
La maggior parte dei problemi in Sync si riconduce a una di queste due cause: un’unità che ha perso la connessione o un’attività che ha fatto esattamente ciò per cui era stata impostata, ma non quello che ti aspettavi. Controlla prima l’unità, poiché un’attività non può accedere ai file presenti su un’unità non connessa.
Un’unità richiede un nuovo accesso
Google Drive, Dropbox, OneDrive e Box rimangono connessi tramite un token di accesso, e tale token può scadere. Se una di queste unità ha smesso di funzionare, ricollegala:
- Apri la scheda Unità.
- Apri il menu con i tre puntini accanto all’unità.
- Scegli Autentica ed effettua nuovamente l’accesso all’account.
Quindi scegli Aggiorna dallo stesso menu per ricaricare l’elenco dei file dell’unità.
Prova Autentica prima di scegliere Rimuovi. La rimozione di un’unità non elimina i file al suo interno, ma interrompe solo la connessione con Sync; tuttavia, dovresti poi aggiungere nuovamente l’unità.
Un’attività non è riuscita o si è interrotta
- Controlla il numero di errori. Sia i dettagli dell’attività che la schermata delle statistiche dell’attività mostrano quanti errori si sono verificati durante l’esecuzione.
- Leggi gli errori. Scegli ⋮ → Log per visualizzarli.
- Controlla l’unità. Aprila nella scheda Unità e verifica di poter sfogliare i relativi file. In caso contrario, esegui Autentica (sopra), ricollega l’unità USB o controlla i dettagli di Amazon S3 (sotto).
- Esegui nuovamente l’attività. Aprila dall’elenco Attività e premi ▶, oppure usa ⋮ → Esegui per scegliere un’operazione. La selezione di un’operazione avvia immediatamente l’esecuzione, quindi collega prima l’unità.
Un’esecuzione interrotta non riprende dal punto in cui si è fermata. Quando esegui nuovamente l’attività, riparte dall’inizio.
Lettura dei Log
Apri l’attività, quindi scegli ⋮ → Log. Log mostra sia i trasferimenti sia gli errori. Anche la schermata di statistiche dell’attività mostra cosa è stato trasferito insieme agli eventuali errori.
L’attività è terminata ma non è stato copiato nulla
Di solito non si tratta di un errore. Sync analizza entrambi i lati prima di trasferire qualsiasi dato e, se non ci sono file da elaborare, l’attività si completa semplicemente senza mostrare schermate di statistiche. Verifica questi punti prima di riprovare:
- Hai eseguito Backup Sync o Restore Sync. Queste operazioni trasferiscono solo ciò che è cambiato, quindi una seconda esecuzione immediatamente successiva alla prima non ha nulla da elaborare.
- L’origine corrisponde alla cartella desiderata. Un’attività può contenere diverse origini. Usa ⋮ → Aggiungi origine per includere un’altra cartella.
- Hai eseguito l’operazione corretta. Il pulsante ▶ utilizza sempre la modalità con cui è stata creata l’attività, anche se l’ultima volta hai scelto un’operazione diversa da ⋮ → Esegui.
L’attività non è stata eseguita da sola
Sync non esegue le attività automaticamente o in background. Ogni esecuzione viene avviata manualmente da te, quindi un’attività salvata non aggiornerà nulla finché non la apri e la avvii. Consulta Come creare un’attività di Sync.
Impossibile salvare l’attività
Un’attività richiede almeno un’origine e un’unità di destinazione. L’apertura dello strumento di selezione delle cartelle non seleziona nulla da sola: se torni indietro senza confermare, il passaggio viene comunque considerato vuoto. Riapri lo strumento di selezione, scegli una cartella e conferma la selezione.
File scomparsi dopo un’esecuzione
Solo la Sincronizzazione completa elimina file. Riflette le eliminazioni, quindi un file eliminato da un lato viene rimosso anche dall’altro. Backup, Backup Sync, Ripristino e Restore Sync non eliminano mai nulla.
Per impedire a un’attività di eliminare file, usa invece una delle quattro operazioni unidirezionali. Le differenze sono spiegate in Sync, Backup o Ripristino: scegliere l’operazione corretta per l’attività.
Un’unità USB non viene visualizzata
Sync può rilevare un’unità USB solo dopo che il dispositivo l’ha montata nel sistema. Su un telefono, le cause più comuni sono un cavo che trasporta solo alimentazione o un telefono che non supporta USB OTG. La guida Configurazione di un'unità USB in Sync, per piattaforma illustra ogni piattaforma.
Amazon S3 non si connette
S3 non utilizza un accesso tramite account utente, quindi Autentica non si applica ad esso. Richiede quattro valori dalla console AWS: nome del bucket, regione del bucket, ID della chiave di accesso (Access Key ID) e chiave di accesso segreta (Secret Access Key). Verifica che tutti e quattro corrispondano a quelli presenti in AWS e che la chiave di accesso sia ancora attiva. La guida Configurazione di Amazon S3 in Sync mostra dove trovare ciascuno di essi.
Hai ancora problemi?
Contattaci indicando il dispositivo utilizzato, l’origine e la destinazione dell’attività, l’operazione eseguita e gli eventuali errori mostrati nei Log per quell’esecuzione.
Guide correlate
- Cos’è un’unità?: aggiunta e gestione delle unità, compreso il menu con i tre puntini.
- Come creare un’attività di Sync: configurare un’attività ed eseguirla nuovamente.
- Sync, Backup o Ripristino: scegliere l’operazione corretta per l’attività: cosa fa ciascuna delle cinque operazioni.
FAQ
Come posso ricollegare un’unità in Sync?
Per Google Drive, Dropbox, OneDrive o Box, apri la scheda Unità, apri il menu con i tre puntini accanto all’unità e scegli Autentica, quindi accedi nuovamente. Amazon S3 non richiede l’accesso tramite account, quindi controlla i tuoi dettagli AWS.
La rimozione di un’unità elimina i miei file?
No. Rimuovi interrompe solo la connessione tra l’unità e Sync. I file rimangono dove si trovano.
Perché la mia attività è terminata senza copiare nulla?
Se non ci sono file da elaborare, l’attività si completa senza mostrare alcun dato. Questo è normale per Backup Sync o Restore Sync quando nulla è cambiato dall’ultima esecuzione.
Dove posso vedere cosa ha fatto un’attività?
La schermata delle statistiche dell’attività e ⋮ → Log mostrano entrambi ciò che è stato trasferito e gli eventuali errori.
Un’attività interrotta riprende da dove si era fermata?
No. La volta successiva che la esegui, riparte dall’inizio.
Perché la mia attività non è stata eseguita durante la notte?
Sync non esegue attività automaticamente o in base a una pianificazione. Sei tu ad avviare ogni esecuzione dall’attività salvata.
Un’attività non riuscita può eliminare i miei file?
Solo la Sincronizzazione completa elimina file. Backup, Backup Sync, Ripristino e Restore Sync non eliminano mai nulla.