Sync 疑難排解：磁碟、任務與日誌

從磁碟開始，然後檢查任務

Sync 中的多數問題歸結為兩點之一：失去連接的磁碟，或者完全按照設定執行但未達到預期的任務。請先檢查磁碟，因為任務無法存取未連接磁碟上的檔案。

磁碟需要重新登入

Google Drive、Dropbox、OneDrive 和 Box 透過登入權杖保持連接，而該權杖可能會過期。如果其中一個磁碟停止運作，請重新連接：

開啟磁碟標籤頁。
開啟磁碟旁邊的三點選單。
選擇身分驗證並重新登入帳戶。

然後從同一選單中選擇重新整理以重新載入磁碟的檔案清單。

在選擇移除之前，請先嘗試身分驗證。移除磁碟不會刪除其中的檔案，它只會中斷與 Sync 的連接，但之後您必須重新新增該磁碟。

任務失敗或停止

檢查錯誤數量。 任務詳情和任務統計畫面都會顯示本次執行發生的錯誤數量。
查看錯誤資訊。 選擇 ⋮ → 日誌 查看錯誤。
檢查磁碟。 在「磁碟」標籤頁中開啟它，並確認您可以瀏覽其檔案。如果不能，請進行身分驗證（見上文）、重新連接 USB 磁碟或檢查您的 Amazon S3 詳細資訊（見下文）。
再次執行任務。 從任務清單中開啟它並按 ▶，或使用 ⋮ → 執行 選擇一個操作。選擇操作會立即開始執行，因此請先連接磁碟。

停止的執行不會從中斷處恢復。當您再次執行任務時，它會從頭重新開始。

查看日誌

開啟任務，然後選擇 ⋮ → 日誌。日誌會同時顯示傳輸內容和錯誤。任務統計畫面同樣會顯示傳輸的內容以及任何錯誤。

任務已完成但未複製任何內容

這通常不是故障。Sync 在傳輸任何內容之前都會掃描兩側，如果沒有需要處理的檔案，任務就會直接完成，且不顯示統計畫面。在重試之前請檢查以下幾點：

您執行了備份同步或還原同步。 它們僅傳輸已變更的內容，因此在第一次執行後立即進行的第二次執行無需進行任何操作。
來源確實是您想要的資料夾。 一個任務可以包含多個來源。使用 ⋮ → 新增來源 包含另一個資料夾。
您執行了正確的操作。 ▶ 按鈕始終使用建立任務時指定的模式，即使您上次從 ⋮ → 執行 中選擇了不同的操作也是如此。

任務沒有自動執行

Sync 不會自動或在背景執行任務。每次執行都由您手動啟動，因此已儲存的任務在您開啟並執行它之前不會更新任何內容。請參閱如何建立同步任務。

任務無法儲存

任務需要至少一個來源和一個目標磁碟。僅僅開啟資料夾選取器本身並不會選取任何內容：如果您直接返回，該步驟仍算作空白。再次開啟選取器，選擇一個資料夾，並確認選取。

執行後檔案消失了

只有完全同步才會刪除檔案。它會鏡像刪除操作，因此在一側刪除的檔案也會從另一側移除。備份、備份同步、還原和還原同步絕不會刪除任何內容。

要阻止任務刪除任何內容，請改用四種單向操作之一。相關差異在同步、備份或還原：選擇正確的任務操作中有詳細說明。

USB 磁碟未顯示

Sync 只有在您的裝置掛載 USB 磁碟後才能識別它。在手機上，常見原因是使用了僅供電的傳輸線，或者手機不支援 USB OTG。在 Sync 中依平台設定 USB 磁碟涵蓋了各個平台的情況。

Amazon S3 無法連接

S3 不使用帳戶登入，因此身分驗證不適用於它。它需要來自 AWS 主控台的四個值：儲存貯體名稱、儲存貯體區域、存取金鑰 ID (Access Key ID) 和秘密存取金鑰 (Secret Access Key)。檢查這四個值是否與 AWS 中的內容一致，以及存取金鑰在該處是否仍處於活動狀態。在 Sync 中設定 Amazon S3 顯示了在哪裡可以找到每一項。

仍然遇到問題？

聯絡我們並提供您的裝置型號、任務的來源和目標、您執行的操作以及日誌為該次執行顯示的任何錯誤。

FAQ

如何在 Sync 中重新連接磁碟？

對於 Google Drive、Dropbox、OneDrive 或 Box，開啟磁碟標籤頁，開啟磁碟旁邊的三點選單並選擇身分驗證，然後重新登入。Amazon S3 沒有帳戶登入介面，因此請檢查您的 AWS 詳細資訊。

移除磁碟會刪除我的檔案嗎？

不會。移除僅中斷磁碟與 Sync 之間的連接。檔案仍保留在原處。

為什麼我的任務在未複製任何內容的情況下就完成了？

如果沒有需要處理的檔案，任務就會完成且不顯示任何內容。如果自上次執行以來沒有任何變更，這對於備份同步或還原同步是正常的。

我可以在哪裡查看任務執行了什麼操作？

任務統計畫面和 ⋮ → 日誌 都會顯示傳輸的內容和任何錯誤。

停止的任務會從上次中斷的地方繼續嗎？

不會。下次執行時，它會從頭開始。

為什麼我的任務沒有在夜間自動執行？

Sync 不會自動或按排程執行任務。您需要從已儲存的任務中自行啟動每次執行。

失敗的任務會刪除我的檔案嗎？

只有完全同步會刪除檔案。備份、備份同步、還原和還原同步絕不會刪除任何內容。