Усунення несправностей у Sync: Диски, завдання та журнали

Почніть із диска, потім переходьте до завдання

Більшість проблем у Sync зводиться до однієї з двох причин: диск, який втратив з’єднання, або завдання, яке виконало саме те, на що було налаштоване, але не те, чого ви очікували. Спочатку перевірте диск, оскільки завдання не може отримати доступ до файлів на непідключеному диску.

Диск вимагає повторного входу

Google Drive, Dropbox, OneDrive та Box залишаються підключеними за допомогою токена входу, термін дії якого може закінчитися. Якщо один із цих дисків перестав працювати, підключіть його знову:

1. Відкрийте вкладку Диски.
2. Відкрийте меню трьох точок поруч із диском.
3. Виберіть Автентифікувати та увійдіть в обліковий запис знову.

Потім виберіть Оновити в тому самому меню, щоб перезавантажити список файлів диска.

Перш ніж вибирати Видалити, спробуйте Автентифікувати. Видалення диска не видаляє файли всередині нього, а лише розриває зв’язок із Sync, проте після цього вам доведеться додавати диск заново.

Завдання зазнало збою або зупинилося

1. Перевірте кількість помилок. Деталі завдання та екран статистики завдання показують, скільки помилок виникло під час запуску.
2. Ознайомтеся з помилками. Виберіть ⋮ → Журнали, щоб переглянути їх.
3. Перевірте диск. Відкрийте його на вкладці Диски та переконайтеся, що ви можете переглядати його файли. Якщо ні, виконайте дію Автентифікувати (вище), підключіть USB-накопичувач знову або перевірте дані Amazon S3 (нижче).
4. Запустіть завдання знову. Відкрийте його зі списку Завдання та натисніть ▶, або використайте ⋮ → Виконати, щоб вибрати операцію. Вибір операції негайно запускає виконання, тому спочатку підключіть диск.

Зупинене виконання не відновлюється з місця зупинки. Коли ви запускаєте завдання знову, воно починає роботу з самого початку.

Читання Журналів

Відкрийте завдання, а потім виберіть ⋮ → Журнали. Журнали показують і передані файли, і помилки. Екран статистики завдання також показує передані файли та можливі помилки.

Завдання завершилося, але нічого не скопійовано

Зазвичай це не є збоєм. Sync сканує обидві сторони перед передаванням будь-чого, і якщо файлів для обробки немає, завдання просто завершується без екранів статистики. Перевірте такі моменти перед повторною спробою:

• Ви запустили Синхронізацію резервної копії або Синхронізацію відновлення. Вони передають лише те, що змінилося, тому другий запуск одразу після першого не має чого обробляти.
• Джерелом є потрібна папка. Завдання може містити кілька джерел. Використовуйте ⋮ → Додати джерело, щоб додати іншу папку.
• Ви запустили правильну операцію. Кнопка ▶ завжди використовує режим, з яким було створено завдання, навіть якщо минулого разу ви вибрали іншу операцію через ⋮ → Виконати.

Завдання не запустилося самостійно

Sync не виконує завдання автоматично або у фоновому режимі. Кожен запуск ініціюється вами, тому збережене завдання не оновлюватиме нічого, доки ви його не відкриєте та не запустите. Див. Як створити завдання синхронізації.

Завдання не зберігається

Для завдання потрібні принаймні одне джерело та один диск призначення. Відкриття вікна вибору папки саме по собі нічого не вибирає: якщо ви повернетеся назад, крок усе ще вважатиметься порожнім. Відкрийте вікно вибору знову, виберіть папку та підтвердьте вибір.

Файли зникли після запуску

Лише Повна синхронізація видаляє файли. Вона дзеркально відображає видалення, тому файл, видалений на одній стороні, вилучається й на іншій. Резервне копіювання, Синхронізація резервної копії, Відновлення та Синхронізація відновлення ніколи нічого не видаляють.

Щоб завдання нічого не видаляло, використовуйте натомість одну з чотирьох односторонніх операцій. Відмінності описано в посібнику Синхронізація, резервне копіювання чи відновлення: вибір правильної операції для завдання.

USB-накопичувач не з’являється

Sync може виявити USB-накопичувач лише після того, як ваш пристрій змонтує його в системі. На телефоні типовими причинами є кабель, призначений лише для заряджання, або телефон, який не підтримує USB OTG. Посібник Налаштування USB-накопичувача в Sync для кожної платформи охоплює кожну платформу.

Amazon S3 не підключається

S3 не використовує вхід через обліковий запис, тому дія Автентифікувати до нього не застосовується. Йому потрібні чотири значення з консолі AWS: назва бакета, регіон бакета, ідентифікатор ключа доступу (Access Key ID) та секретний ключ доступу (Secret Access Key). Перевірте, чи всі чотири значення збігаються з даними в AWS і чи ключ доступу там досі активний. Посібник Налаштування Amazon S3 у Sync показує, де знайти кожне з них.

Проблема не зникла?

Зв’яжіться з нами, зазначивши ваш пристрій, джерело й призначення завдання, запущену операцію та будь-які помилки, які Журнали показують для цього запуску.

Пов’язані посібники

• Що таке диск?: додавання дисків та керування ними, включно з меню трьох точок.
• Як створити завдання синхронізації: налаштування завдання та його повторний запуск.
• Синхронізація, резервне копіювання чи відновлення: вибір правильної операції для завдання: призначення кожної з п’яти операцій.

FAQ

Як повторно підключити диск у Sync?

Для Google Drive, Dropbox, OneDrive або Box відкрийте вкладку Диски, відкрийте меню трьох точок поруч із диском, виберіть Автентифікувати та увійдіть знову. У Amazon S3 немає входу через обліковий запис, тому замість цього перевірте свої дані в AWS.

Чи призведе видалення диска до видалення моїх файлів?

Ні. Дія Видалити лише розриває зв’язок між диском та Sync. Файли залишаються на своїх місцях.

Чому моє завдання завершилося, нічого не скопіювавши?

Якщо немає файлів для обробки, завдання завершується, і показувати нічого. Це нормально для Синхронізації резервної копії або Синхронізації відновлення, якщо з моменту останнього запуску нічого не змінилося.

Де я можу побачити, що зробило завдання?

Екран статистики завдання і пункт ⋮ → Журнали показують передані файли та можливі помилки.

Чи продовжує зупинене завдання роботу з місця зупинки?

Ні. Наступного разу воно починає роботу спочатку.

Чому моє завдання не виконалося вночі самостійно?

Sync не виконує завдання автоматично чи за розкладом. Кожен запуск ви починаєте самостійно зі збереженого завдання.

Чи може невдале завдання видалити мої файли?

Лише Повна синхронізація здатна видаляти файли. Резервне копіювання, Синхронізація резервної копії, Відновлення та Синхронізація відновлення ніколи нічого не видаляють.