การแก้ไขปัญหา Sync: ไดรฟ์ งาน และบันทึกประวัติ

เริ่มต้นที่ไดรฟ์ จากนั้นตามด้วยงาน

ปัญหาส่วนใหญ่ใน Sync เกิดจากหนึ่งในสองสิ่งนี้: ไดรฟ์ขาดการเชื่อมต่อ หรืองานทำงานตรงตามที่กำหนดไว้ทุกประการแต่ไม่เป็นไปตามที่คุณคาดหวัง ให้ตรวจสอบไดรฟ์ก่อน เพราะงานไม่สามารถเข้าถึงไฟล์บนไดรฟ์ที่ไม่ได้เชื่อมต่ออยู่ได้

ไดรฟ์ต้องลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

Google Drive, Dropbox, OneDrive และ Box คงการเชื่อมต่อไว้ผ่านโทเค็นการเข้าสู่ระบบ และโทเค็นดังกล่าวอาจหมดอายุได้ หากไดรฟ์ใดไดรฟ์หนึ่งเหล่านี้หยุดทำงาน ให้เชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง:

1. เปิดแท็บ ไดรฟ์
2. เปิดเมนูจุดสามจุดถัดจากไดรฟ์
3. เลือก ยืนยันตัวตน แล้วลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีกครั้ง

จากนั้นเลือก รีเฟรช จากเมนูเดียวกันเพื่อโหลดรายการไฟล์ของไดรฟ์ใหม่

ลองใช้ตัวเลือก ยืนยันตัวตน ก่อนที่จะเลือก นำออก การนำไดรฟ์ออกไม่ได้เป็นการลบไฟล์ที่อยู่ภายในไดรฟ์ เพียงแต่เป็นการตัดการเชื่อมต่อกับ Sync เท่านั้น แต่คุณจะต้องเพิ่มไดรฟ์นั้นใหม่อีกครั้งในภายหลัง

งานล้มเหลวหรือหยุดทำงาน

1. ตรวจสอบจำนวนข้อผิดพลาด รายละเอียดงานและหน้าจอสถิติงานต่างแสดงจำนวนข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นในการรัน
2. อ่านข้อผิดพลาด เลือก ⋮ → บันทึกประวัติ เพื่อดูข้อผิดพลาดเหล่านั้น
3. ตรวจสอบไดรฟ์ เปิดไดรฟ์ในแท็บไดรฟ์และตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดดูไฟล์ได้หรือไม่ หากไม่ได้ ให้ทำการยืนยันตัวตน (ด้านบน) เชื่อมต่อไดรฟ์ USB อีกครั้ง หรือตรวจสอบข้อมูล Amazon S3 ของคุณ (ด้านล่าง)
4. รันงานอีกครั้ง เปิดงานจากรายการ งาน แล้วกด ▶ หรือใช้ ⋮ → รัน เพื่อเลือกรูปแบบการทำงาน การเลือกรูปแบบการทำงานจะเริ่มการรันทันที ดังนั้นโปรดเชื่อมต่อไดรฟ์ก่อน

การรันที่หยุดลงจะไม่สามารถกลับมาทำงานต่อจากจุดเดิมได้ เมื่อคุณรันงานใหม่อีกครั้ง งานจะเริ่มต้นใหม่ตั้งแต่แรก

การอ่านบันทึกประวัติ

เปิดงานแล้วเลือก ⋮ → บันทึกประวัติ บันทึกประวัติจะแสดงทั้งการถ่ายโอนและข้อผิดพลาด หน้าจอ สถิติงาน ก็แสดงสิ่งที่ถ่ายโอนรวมถึงข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเช่นกัน

งานเสร็จสิ้นแต่ไม่มีสิ่งใดถูกคัดลอก

โดยปกติแล้วนี่ไม่ใช่ความผิดพลาด Sync จะสแกนทั้งสองฝั่งก่อนที่จะถ่ายโอนสิ่งใด และหากไม่มีไฟล์ที่ต้องประมวลผล งานจะเสร็จสิ้นไปโดยไม่แสดงหน้าจอสถิติ ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้ก่อนลองใหม่อีกครั้ง:

• คุณรันการสำรองข้อมูลพร้อมซิงค์หรือการกู้คืนพร้อมซิงค์ โหมดเหล่านี้จะถ่ายโอนเฉพาะสิ่งที่เปลี่ยนแปลง ดังนั้นการรันครั้งที่สองต่อจากการรันครั้งแรกทันทีจึงไม่มีสิ่งใดต้องทำ
• ต้นทางเป็นโฟลเดอร์ที่คุณต้องการ งานหนึ่งสามารถมีต้นทางได้หลายแห่ง ใช้ ⋮ → เพิ่มต้นทาง เพื่อรวมโฟลเดอร์อื่นเข้ามา
• คุณรันรูปแบบการทำงานที่ถูกต้อง ปุ่ม ▶ จะใช้โหมดที่สร้างงานขึ้นมาเสมอ แม้ว่าครั้งล่าสุดคุณจะเลือกรูปแบบการทำงานอื่นจาก ⋮ → รัน ก็ตาม

งานไม่ทำงานด้วยตัวเอง

Sync จะไม่รันงานโดยอัตโนมัติหรือทำงานในเบื้องหลัง การรันแต่ละครั้งเริ่มต้นโดยคุณ ดังนั้นงานที่บันทึกไว้จะไม่ทำการอัปเดตสิ่งใดจนกว่าคุณจะเปิดและสั่งรันงาน ดูที่ วิธีสร้างงานซิงค์

บันทึกงานไม่ได้

งานต้องมีต้นทางอย่างน้อยหนึ่งแห่งและมีไดรฟ์ปลายทาง การเปิดหน้าต่างเลือกโฟลเดอร์ไม่ได้เป็นการเลือกสิ่งใดโดยอัตโนมัติ: หากคุณกดย้อนกลับ ขั้นตอนนี้จะยังคงถือว่าว่างเปล่า เปิดหน้าต่างเลือกอีกครั้ง เลือกโฟลเดอร์ และยืนยันการเลือก

ไฟล์หายไปหลังจากการรัน

มีเพียง ซิงค์ทั้งหมด เท่านั้นที่ลบไฟล์ โดยจะสะท้อนการลบไฟล์ ดังนั้นไฟล์ที่ถูกลบออกจากฝั่งหนึ่งจะถูกลบออกจากอีกฝั่งหนึ่งด้วย การสำรองข้อมูล การสำรองข้อมูลพร้อมซิงค์ การกู้คืน และการกู้คืนพร้อมซิงค์ จะไม่ลบสิ่งใดเลย

หากต้องการหยุดไม่ให้งานลบสิ่งใด ให้ใช้หนึ่งในสี่รูปแบบการทำงานแบบทางเดียวแทน ความแตกต่างมีอธิบายไว้ใน ซิงค์ สำรองข้อมูล หรือกู้คืน: การเลือกการทำงานของงานที่เหมาะสม

ไดรฟ์ USB ไม่ปรากฏขึ้น

Sync จะมองเห็นไดรฟ์ USB ได้ก็ต่อเมื่ออุปกรณ์ของคุณเมานต์ไดรฟ์นั้นแล้ว บนโทรศัพท์ สาเหตุทั่วไปเกิดจากสายเคเบิลที่จ่ายไฟได้เพียงอย่างเดียว หรือโทรศัพท์ไม่รองรับ USB OTG คู่มือ การตั้งค่าไดรฟ์ USB ใน Sync แยกตามแพลตฟอร์ม ครอบคลุมการใช้งานแต่ละแพลตฟอร์ม

Amazon S3 ไม่เชื่อมต่อ

S3 ไม่ได้ใช้การลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี ดังนั้น ยืนยันตัวตน จึงไม่สามารถใช้กับบริการนี้ได้ S3 จำเป็นต้องใช้ค่าสี่ค่าจากคอนโซล AWS: ชื่อบัคเก็ต ภูมิภาคของบัคเก็ต รหัสคีย์การเข้าถึง (Access Key ID) และคีย์การเข้าถึงที่เป็นความลับ (Secret Access Key) ตรวจสอบว่าทั้งสี่ค่าตรงกับใน AWS และคีย์การเข้าถึงยังคงใช้งานได้ คู่มือ การตั้งค่า Amazon S3 ใน Sync แสดงตำแหน่งที่จะค้นหาแต่ละค่า

ยังพบปัญหาอยู่ใช่ไหม?

ติดต่อเรา พร้อมระบุอุปกรณ์ของคุณ ต้นทางและปลายทางของงาน รูปแบบการทำงานที่คุณรัน และข้อผิดพลาดใดๆ ที่บันทึกประวัติแสดงสำหรับการรันนั้น

คำแนะนำที่เกี่ยวข้อง

• ไดรฟ์คืออะไร?: การเพิ่มและจัดการไดรฟ์ รวมถึงเมนูจุดสามจุด
• วิธีสร้างงานซิงค์: การตั้งค่างานและการสั่งรันงานใหม่อีกครั้ง
• ซิงค์ สำรองข้อมูล หรือกู้คืน: การเลือกการทำงานของงานที่เหมาะสม: การทำงานของแต่ละรูปแบบจากทั้งหมดห้ารูปแบบ

FAQ

ฉันจะเชื่อมต่อไดรฟ์ใน Sync ใหม่อีกครั้งได้อย่างไร?

สำหรับ Google Drive, Dropbox, OneDrive หรือ Box ให้เปิดแท็บ ไดรฟ์ เปิดเมนูจุดสามจุดถัดจากไดรฟ์ แล้วเลือก ยืนยันตัวตน จากนั้นลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง Amazon S3 ไม่มีการลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี ดังนั้นให้ตรวจสอบรายละเอียดใน AWS แทน

การนำไดรฟ์ออกจะลบไฟล์ของฉันหรือไม่?

ไม่ นำออก เพียงแค่ตัดการเชื่อมต่อระหว่างไดรฟ์กับ Sync เท่านั้น ไฟล์จะยังคงอยู่ที่เดิม

ทำไมงานของฉันจึงเสร็จสิ้นโดยไม่มีการคัดลอกสิ่งใดเลย?

หากไม่มีไฟล์ให้ประมวลผล งานจะเสร็จสิ้นโดยไม่มีสิ่งใดแสดงขึ้นมา นั่นเป็นเรื่องปกติสำหรับการสำรองข้อมูลพร้อมซิงค์หรือการกู้คืนพร้อมซิงค์เมื่อไม่มีสิ่งใดเปลี่ยนแปลงนับตั้งแต่การรันครั้งล่าสุด

ฉันสามารถดูสิ่งที่งานดำเนินการไปแล้วได้จากที่ไหน?

ทั้งหน้าจอ สถิติงาน และ ⋮ → บันทึกประวัติ จะแสดงสิ่งที่ถ่ายโอนและข้อผิดพลาดใดๆ ที่เกิดขึ้น

งานที่หยุดไปจะทำต่อจากจุดที่ค้างไว้หรือไม่?

ไม่ งานจะเริ่มต้นใหม่ตั้งแต่แรกในการรันครั้งต่อไป

ทำไมงานของฉันถึงไม่ทำงานข้ามคืนโดยอัตโนมัติ?

Sync ไม่ได้รันงานโดยอัตโนมัติหรือรันตามกำหนดเวลา คุณเป็นผู้สั่งรันแต่ละครั้งด้วยตนเองจากงานที่บันทึกไว้

งานที่ล้มเหลวสามารถลบไฟล์ของฉันได้หรือไม่?

มีเพียง ซิงค์ทั้งหมด เท่านั้นที่ลบไฟล์ การสำรองข้อมูล การสำรองข้อมูลพร้อมซิงค์ การกู้คืน และการกู้คืนพร้อมซิงค์ จะไม่ลบสิ่งใดเลย