Pemecahan Masalah Sync: Drive, Tugas, dan Log

Mulai dari drive, kemudian tugas

Sebagian besar masalah di Sync bermuara pada salah satu dari dua hal: drive yang kehilangan koneksinya, atau tugas yang melakukan persis seperti yang diatur, tetapi tidak sesuai dengan harapan Anda. Periksa drive terlebih dahulu, karena tugas tidak dapat menjangkau file pada drive yang tidak terhubung.

Perlu masuk kembali ke drive

Google Drive, Dropbox, OneDrive, dan Box tetap terhubung melalui token login, dan token tersebut dapat kedaluwarsa. Jika salah satu drive ini berhenti berfungsi, hubungkan kembali:

Buka tab Drive.
Buka menu titik tiga di sebelah drive.
Pilih Autentikasi dan masuk kembali ke akun.

Kemudian pilih Muat Ulang dari menu yang sama untuk memuat ulang daftar file drive.

Cobalah Autentikasi sebelum memilih Hapus. Menghapus drive tidak akan menghapus file di dalamnya, ini hanya memutuskan koneksi ke Sync, tetapi Anda harus menambahkan drive itu kembali.

Tugas gagal atau berhenti

Periksa jumlah kesalahan. Detail tugas dan layar statistik tugas menunjukkan berapa banyak kesalahan yang terjadi pada proses tersebut.
Baca kesalahan. Pilih ⋮ → Log untuk melihatnya.
Periksa drive. Buka drive di tab Drive dan pastikan Anda dapat menjelajahi file-filenya. Jika tidak bisa, lakukan Autentikasi (di atas), sambungkan kembali drive USB, atau periksa detail Amazon S3 Anda (di bawah).
Jalankan tugas lagi. Buka tugas dari daftar Tugas dan tekan ▶, atau gunakan ⋮ → Jalankan untuk memilih operasi. Memilih operasi akan langsung memulai proses, jadi sambungkan drive terlebih dahulu.

Proses yang dihentikan tidak akan dilanjutkan dari titik berhenti. Ketika Anda menjalankan tugas lagi, tugas dimulai kembali dari awal.

Membaca Log

Buka tugas, lalu pilih ⋮ → Log. Log menampilkan transfer sekaligus kesalahan. Layar statistik tugas juga menunjukkan apa yang ditransfer serta kesalahan apa pun.

Tugas selesai tetapi tidak ada yang disalin

Ini biasanya bukan kesalahan. Sync memindai kedua sisi sebelum mentransfer apa pun, dan jika tidak ada file yang perlu diproses, tugas selesai begitu saja tanpa layar statistik. Periksa hal-hal berikut sebelum mencoba lagi:

Anda menjalankan Sinkronisasi Cadangan atau Sinkronisasi Pemulihan. Keduanya hanya mentransfer file yang telah berubah, sehingga proses kedua tepat setelah yang pertama tidak memiliki apa pun untuk dikerjakan.
Sumbernya adalah folder yang Anda maksud. Sebuah tugas dapat menampung beberapa sumber. Gunakan ⋮ → Tambah Sumber untuk menyertakan folder lain.
Anda menjalankan operasi yang benar. Tombol ▶ selalu menggunakan mode saat tugas dibuat, bahkan jika Anda memilih operasi yang berbeda dari ⋮ → Jalankan pada kali terakhir.

Tugas tidak berjalan dengan sendirinya

Sync tidak menjalankan tugas secara otomatis atau di latar belakang. Setiap proses dimulai oleh Anda, jadi tugas yang disimpan tidak akan memperbarui apa pun sampai Anda membuka dan menjalankannya. Lihat Cara Membuat Tugas Sinkronisasi.

Tugas tidak dapat disimpan

Sebuah tugas membutuhkan setidaknya satu sumber dan satu drive tujuan. Membuka pemilih folder tidak memilih apa pun dengan sendirinya: jika Anda kembali darinya, langkah tersebut masih dihitung kosong. Buka pemilih lagi, pilih folder, dan konfirmasikan pilihan.

File menghilang setelah proses berjalan

Hanya Sinkronisasi Penuh yang menghapus file. Operasi ini mencerminkan penghapusan, jadi file yang dihapus di satu sisi akan dihapus dari sisi lainnya. Cadangkan, Sinkronisasi Cadangan, Pulihkan, dan Sinkronisasi Pemulihan tidak pernah menghapus apa pun.

Untuk mencegah tugas menghapus apa pun, gunakan salah satu dari empat operasi satu arah sebagai gantinya. Perbedaannya dijelaskan dalam Sinkronisasi, Cadangkan, atau Pulihkan: Memilih Operasi Tugas yang Tepat.

Drive USB tidak muncul

Sync hanya dapat melihat drive USB setelah perangkat Anda memasangnya (mount). Di ponsel, penyebab umumnya adalah kabel yang hanya mengalirkan daya, atau ponsel yang tidak mendukung USB OTG. Panduan Menyiapkan Drive USB di Sync, Berdasarkan Platform mencakup setiap platform.

Amazon S3 tidak mau terhubung

S3 tidak menggunakan proses masuk akun, jadi Autentikasi tidak berlaku untuknya. S3 membutuhkan empat nilai dari konsol AWS: nama bucket, wilayah bucket, ID kunci akses, dan kunci akses rahasia. Periksa apakah keempat nilai tersebut cocok dengan yang ada di AWS, dan apakah kunci akses masih aktif di sana. Panduan Menyiapkan Amazon S3 di Sync menunjukkan tempat menemukan masing-masing nilai tersebut.

Masih mengalami kendala?

Hubungi kami dan sertakan perangkat Anda, sumber dan tujuan tugas, operasi yang Anda jalankan, serta kesalahan apa pun yang ditampilkan Log untuk proses tersebut.

Panduan terkait

Apa itu Drive?: menambahkan dan mengelola drive, termasuk menu titik tiga.
Cara Membuat Tugas Sinkronisasi: menyiapkan tugas dan menjalankannya kembali.
Sinkronisasi, Cadangkan, atau Pulihkan: Memilih Operasi Tugas yang Tepat: apa yang dilakukan masing-masing dari kelima operasi tersebut.

FAQ

Bagaimana cara menghubungkan kembali drive di Sync?

Untuk Google Drive, Dropbox, OneDrive, atau Box, buka tab Drive, buka menu titik tiga di sebelah drive dan pilih Autentikasi, lalu masuk kembali. Amazon S3 tidak memiliki proses masuk akun, jadi periksa detail AWS Anda sebagai gantinya.

Apakah menghapus drive akan menghapus file saya?

Tidak. Hapus hanya memutuskan koneksi antara drive dan Sync. File tetap berada di tempatnya semula.

Mengapa tugas saya selesai tanpa menyalin apa pun?

Jika tidak ada file yang perlu diproses, tugas akan selesai tanpa menampilkan apa pun. Itu normal untuk Sinkronisasi Cadangan atau Sinkronisasi Pemulihan jika tidak ada yang berubah sejak proses terakhir.

Di mana saya dapat melihat apa yang dilakukan tugas?

Layar statistik tugas dan ⋮ → Log sama-sama menunjukkan apa yang ditransfer dan kesalahan apa pun.

Apakah tugas yang dihentikan melanjutkan dari titik terakhirnya?

Tidak. Tugas akan dimulai kembali dari awal saat Anda menjalankannya lagi.

Mengapa tugas saya tidak berjalan pada malam hari?

Sync tidak menjalankan tugas secara otomatis atau berdasarkan jadwal. Anda memulai setiap proses sendiri dari tugas yang disimpan.

Bisakah tugas yang gagal menghapus file saya?

Hanya Sinkronisasi Penuh yang menghapus file. Cadangkan, Sinkronisasi Cadangan, Pulihkan, dan Sinkronisasi Pemulihan tidak pernah menghapus apa pun.