Felsökning i Sync: Enheter, uppgifter och loggar
Åtgärda en enhet som behöver loggas in på nytt, en uppgift som stannade eller inte kopierade något, eller en USB- eller S3-enhet som inte vill ansluta, och granska en körning med Loggar.
Börja med enheten, sedan uppgiften
De flesta problem i Sync beror på en av två saker: en enhet som har tappat sin anslutning, eller en uppgift som gjorde precis vad den var inställd på att göra, men inte vad du förväntade dig. Kontrollera enheten först, eftersom en uppgift inte kan nå filer på en enhet som inte är ansluten.
En enhet behöver loggas in på nytt
Google Drive, Dropbox, OneDrive och Box förblir anslutna via en inloggningstoken, och denna token kan löpa ut. Om en av dessa enheter har slutat fungera, återanslut den:
- Öppna fliken Enheter.
- Öppna menyn med de tre punkterna bredvid enheten.
- Välj Autentisera och logga in på kontot igen.
Välj sedan Uppdatera från samma meny för att ladda om enhetens fillista.
Prova Autentisera innan du väljer Ta bort. Att ta bort en enhet raderar inte filerna inuti den, det bryter bara anslutningen till Sync, men du måste sedan lägga till enheten igen.
En uppgift misslyckades eller stannade
- Kontrollera antalet fel. Både uppgiftsdetaljerna och skärmen uppgiftsstatistik visar hur många fel körningen hade.
- Läs felen. Välj ⋮ → Loggar för att se dem.
- Kontrollera enheten. Öppna den på fliken Enheter och bekräfta att du kan bläddra bland dess filer. Om du inte kan det, välj Autentisera (ovan), anslut USB-minnet igen eller kontrollera dina Amazon S3-uppgifter (nedan).
- Kör uppgiften igen. Öppna den från listan Uppgifter och tryck på ▶, eller använd ⋮ → Kör för att välja en operation. Att välja en operation startar körningen direkt, så anslut enheten först.
En stoppad körning återupptas inte. När du kör uppgiften igen börjar den om från början.
Läsa loggar
Öppna uppgiften och välj sedan ⋮ → Loggar. Loggar visar både överföringar och fel. Skärmen uppgiftsstatistik visar också vad som överfördes samt eventuella fel.
En uppgift slutfördes men inget kopierades
Detta är oftast inte ett fel. Sync skannar båda sidor innan något överförs, och om det inte finns några filer att bearbeta slutförs uppgiften helt enkelt utan statistikskärmar. Kontrollera följande innan du försöker igen:
- Du körde Backup-synkronisering eller Återställnings-synkronisering. Dessa överför bara det som har ändrats, så en andra körning direkt efter den första har inget att göra.
- Källan är mappen du avsåg. En uppgift kan innehålla flera källor. Använd ⋮ → Lägg till källa för att inkludera en annan mapp.
- Du körde rätt operation. Knappen ▶ använder alltid det läge som uppgiften skapades med, även om du valde en annan operation från ⋮ → Kör förra gången.
En uppgift kördes inte av sig själv
Sync kör inte uppgifter automatiskt eller i bakgrunden. Varje körning startas av dig, så en sparad uppgift uppdaterar ingenting förrän du öppnar den och kör den. Se Hur man skapar en synkroniseringsuppgift.
En uppgift sparas inte
En uppgift behöver minst en källa och en destinationsenhet. Att öppna en mappväljare väljer inget i sig: om du backar ur den räknas steget fortfarande som tomt. Öppna väljaren igen, välj en mapp och bekräfta valet.
Filer försvann efter en körning
Endast Full synkronisering raderar filer. Den speglar raderingar, så en fil som tas bort på ena sidan tas även bort från den andra. Säkerhetskopiering, Backup-synkronisering, Återställning och Återställnings-synkronisering raderar aldrig någonting.
För att förhindra att en uppgift raderar något, använd en av de fyra enkelriktade operationerna istället. Skillnaderna förklaras i Full synkronisering, Säkerhetskopiering eller Återställning: Välja rätt operation för uppgiften.
Ett USB-minne visas inte
Sync kan bara upptäcka ett USB-minne efter att din enhet har monterat det i systemet. På en telefon är vanliga orsaker en kabel som bara leder ström, eller en telefon som inte stöder USB OTG. Guiden Konfigurera USB-minne i Sync, per plattform täcker varje plattform.
Amazon S3 vill inte ansluta
S3 använder inte kontoinloggning, så Autentisera gäller inte för det. Det behöver fyra värden från AWS-konsolen: bucketnamn, bucketregion, åtkomstnyckel-ID (Access Key ID) och hemlig åtkomstnyckel (Secret Access Key). Kontrollera att alla fyra matchar vad som finns i AWS och att åtkomstnyckeln fortfarande är aktiv där. Guiden Konfigurera Amazon S3 i Sync visar var du hittar var och en.
Har du fortfarande problem?
Kontakta oss och ange din enhet, uppgiftens källa och destination, operationen du körde och eventuella fel som Loggar visar för den körningen.
Relaterade guider
- Vad är en enhet?: lägga till och hantera enheter, inklusive menyn med tre punkter.
- Hur man skapar en synkroniseringsuppgift: konfigurera en uppgift och köra den igen.
- Full synkronisering, Säkerhetskopiering eller Återställning: Välja rätt operation för uppgiften: vad var och en av de fem operationerna gör.
FAQ
Hur återansluter jag en enhet i Sync?
För Google Drive, Dropbox, OneDrive eller Box, öppna fliken Enheter, öppna menyn med de tre punkterna bredvid enheten, välj Autentisera och logga in igen. Amazon S3 har ingen kontoinloggning, så kontrollera dina AWS-uppgifter istället.
Raderas mina filer om jag tar bort en enhet?
Nej. Ta bort bryter bara anslutningen mellan enheten och Sync. Filerna stannar kvar där de är.
Varför slutfördes min uppgift utan att kopiera något?
Om det inte finns några filer att bearbeta slutförs uppgiften utan att visa något. Det är normalt för Backup-synkronisering eller Återställnings-synkronisering när inget har ändrats sedan förra körningen.
Var kan jag se vad en uppgift gjorde?
Skärmen uppgiftsstatistik och ⋮ → Loggar visar båda vad som överfördes och eventuella fel.
Fortsätter en stoppad uppgift där den slutade?
Nej. Den börjar om från början nästa gång du kör den.
Varför kördes inte min uppgift under natten?
Sync kör inte uppgifter automatiskt eller enligt ett schema. Du startar varje körning själv från den sparade uppgiften.
Kan en misslyckad uppgift radera mina filer?
Endast Full synkronisering raderar filer. Säkerhetskopiering, Backup-synkronisering, Återställning och Återställnings-synkronisering raderar aldrig någonting.