Riešenie problémov v aplikácii Sync: Disky, úlohy a záznamy

Začnite diskom, potom prejdite k úlohe

Väčšina problémov v aplikácii Sync sa týka jednej z dvoch vecí: disku, ktorý stratil pripojenie, alebo úlohy, ktorá síce spravila presne to, na čo bola nastavená, ale nezodpovedalo to vášmu očakávaniu. Najprv skontrolujte disk, pretože úloha nemá prístup k súborom na disku, ktorý nie je pripojený.

Disk vyžaduje opätovné prihlásenie

Služby Google Drive, Dropbox, OneDrive a Box zostávajú pripojené prostredníctvom prihlasovacieho tokenu a platnosť tohto tokenu môže vypršať. Ak niektorý z týchto diskov prestal fungovať, pripojte ho znova:

Otvorte kartu Disky.
Otvorte ponuku troch bodiek vedľa daného disku.
Zvoľte možnosť Overiť a znova sa prihláste do svojho účtu.

Potom z rovnakej ponuky vyberte možnosť Načítať znova, aby sa znova načítal zoznam súborov na disku.

Pred voľbou Odstrániť vyskúšajte možnosť Overiť. Odstránenie disku nezmaže súbory, ktoré sa v ňom nachádzajú, iba preruší spojenie s aplikáciou Sync, ale následne by ste museli disk pridať znova.

Úloha zlyhala alebo sa zastavila

Skontrolujte počet chýb. Podrobnosti úlohy aj obrazovka štatistiky úlohy zobrazujú, koľko chýb pri spustení nastalo.
Prečítajte si chyby. Ak ich chcete zobraziť, zvoľte ⋮ → Záznamy.
Skontrolujte disk. Otvorte ho na karte Disky a overte, že môžete prehľadávať jeho súbory. Ak to nie je možné, zvoľte Overiť (vyššie), znova pripojte USB disk alebo skontrolujte svoje údaje pre Amazon S3 (nižšie).
Spustite úlohu znova. Otvorte ju zo zoznamu Úlohy a stlačte ▶, alebo použite ⋮ → Spustiť na výber operácie. Výber operácie spustí beh okamžite, preto najprv pripojte disk.

Zastavený beh nepokračuje od miesta zastavenia. Keď úlohu spustíte znova, začne opäť od začiatku.

Čítanie Záznamov

Otvorte úlohu a zvoľte ⋮ → Záznamy. Záznamy zobrazujú prenosy aj chyby. Obrazovka štatistiky úlohy tiež ukazuje, čo sa prenieslo, ako aj prípadné chyby.

Úloha sa dokončila, ale nič sa neskopírovalo

Zvyčajne to neznamená chybu. Sync pred prenosom čohokoľvek najprv preskenuje obe strany, a ak nie sú k dispozícii žiadne súbory na spracovanie, úloha sa jednoducho dokončí bez zobrazenia obrazoviek so štatistikou. Skôr než to skúsite znova, skontrolujte tieto body:

Spustili ste Zálohovaciu synchronizáciu alebo Obnovovaciu synchronizáciu. Tieto režimy prenášajú iba zmenené položky, takže druhý beh bezprostredne po prvom nemá čo spracovávať.
Zdroj je skutočne priečinok, ktorý ste zamýšľali. Úloha môže obsahovať niekoľko zdrojov. Použite ⋮ → Pridať zdroj na zahrnutie ďalšieho priečinka.
Spustili ste správnu operáciu. Tlačidlo ▶ vždy používa režim, s ktorým bola úloha vytvorená, aj keď ste minule vybrali inú operáciu cez ⋮ → Spustiť.

Úloha sa nespustila sama od seba

Sync nespúšťa úlohy automaticky ani na pozadí. Každé spustenie začínate vy sami, takže uložená úloha nebude nič aktualizovať, kým ju neotvoríte a nespustíte. Pozrite si Ako vytvoriť synchronizačnú úlohu.

Úloha sa nedá uložiť

Úloha vyžaduje aspoň jeden zdroj a jeden cieľový disk. Samotné otvorenie výberu priečinka nič nevyberie: ak z neho vyjdete späť bez potvrdenia, krok sa stále počíta ako prázdny. Otvorte výber znova, zvoľte priečinok a potvrďte výber.

Súbory po spustení zmizli

Iba Úplná synchronizácia odstraňuje súbory. Zrkadlí zmazania, takže súbor zmazaný na jednej strane sa odstráni aj na druhej strane. Zálohovanie, Zálohovacia synchronizácia, Obnovenie a Obnovovacia synchronizácia nikdy nič nemažú.

Ak chcete zabrániť tomu, aby úloha čokoľvek mazala, použite namiesto toho jednu zo štyroch jednosmerných operácií. Rozdiely sú vysvetlené v príručke Synchronizácia, zálohovanie alebo obnovenie: výber správnej operácie úlohy.

USB disk sa nezobrazuje

Sync dokáže USB disk detegovať až po tom, ako ho vaše zariadenie pripojí (mount). V telefóne bývajú obvyklými príčinami kábel slúžiaci iba na nabíjanie alebo telefón bez podpory štandardu USB OTG. Sprievodca Nastavenie USB disku v aplikácii Sync podľa platformy pokrýva jednotlivé platformy.

Amazon S3 sa nepripája

S3 nepoužíva prihlasovanie prostredníctvom účtu, takže možnosť Overiť sa naň nevzťahuje. Vyžaduje štyri hodnoty z konzoly AWS: názov bucketu, región bucketu, ID prístupového kľúča (Access Key ID) a tajný prístupový kľúč (Secret Access Key). Skontrolujte, či všetky štyri údaje zodpovedajú informáciám v AWS a či je prístupový kľúč v AWS stále aktívny. Sprievodca Nastavenie Amazon S3 v aplikácii Sync ukazuje, kde nájsť každý z nich.

Stále si neviete rady?

Kontaktujte nás a uveďte svoje zariadenie, zdroj a cieľ úlohy, operáciu, ktorú ste spustili, a všetky chyby, ktoré Záznamy pre daný beh zobrazujú.

Súvisiace príručky

Čo je to disk?: pridávanie diskov a ich správa vrátane ponuky troch bodiek.
Ako vytvoriť synchronizačnú úlohu: nastavenie úlohy a jej opätovné spustenie.
Synchronizácia, zálohovanie alebo obnovenie: výber správnej operácie úlohy: čo každá z piatich operácií vykonáva.

FAQ

Ako môžem v aplikácii Sync znova pripojiť disk?

V prípade služieb Google Drive, Dropbox, OneDrive alebo Box otvorte kartu Disky, otvorte ponuku troch bodiek vedľa disku, zvoľte možnosť Overiť a znova sa prihláste. Amazon S3 nepoužíva prihlasovanie prostredníctvom účtu, preto namiesto toho skontrolujte svoje údaje v AWS.

Vymaže odstránenie disku moje súbory?

Nie. Možnosť Odstrániť iba preruší prepojenie medzi diskom a aplikáciou Sync. Súbory zostanú nedotknuté tam, kde sú.

Prečo sa moja úloha dokončila bez skopírovania akýchkoľvek údajov?

Ak nie sú k dispozícii žiadne súbory na spracovanie, úloha sa dokončí a nemá čo zobraziť. Je to normálne pri Zálohovacej synchronizácii alebo Obnovovacej synchronizácii, ak sa od posledného spustenia nič nezmenilo.

Kde môžem zistiť, čo úloha vykonala?

Obrazovka štatistiky úlohy aj položka ⋮ → Záznamy zobrazujú prenesené položky a prípadné chyby.

Pokračuje zastavená úloha tam, kde prestala?

Nie. Pri ďalšom spustení začne znova od začiatku.

Prečo sa moja úloha nespustila cez noc automaticky?

Sync nespúšťa úlohy automaticky ani podľa časového plánu. Každé spustenie začínate sami z uloženej úlohy.

Môže neúspešná úloha vymazať moje súbory?

Iba Úplná synchronizácia maže súbory. Zálohovanie, Zálohovacia synchronizácia, Obnovenie a Obnovovacia synchronizácia nikdy nič nemažú.