Rozwiązywanie problemów w Sync: Dyski, zadania i logi

Zacznij od dysku, a następnie przejdź do zadania

Większość problemów w Sync sprowadza się do jednej z dwóch kwestii: dysku, który utracił połączenie, lub zadania, które wykonało dokładnie to, do czego zostało skonfigurowane, lecz nie to, czego oczekiwano. Najpierw sprawdź dysk, ponieważ zadanie nie ma dostępu do plików na dysku, który nie jest połączony.

Dysk wymaga ponownego zalogowania

Dyski Google Drive, Dropbox, OneDrive oraz Box pozostają połączone za pośrednictwem tokenu logowania, a token ten może wygasnąć. Jeśli któryś z tych dysków przestał działać, połącz go ponownie:

Otwórz kartę Dyski.
Otwórz menu trzech kropek obok danego dysku.
Wybierz opcję Uwierzytelnij i zaloguj się ponownie na konto.

Następnie wybierz opcję Odśwież z tego samego menu, aby ponownie załadować listę plików na dysku.

Wypróbuj opcję Uwierzytelnij przed wybraniem opcji Usuń. Usunięcie dysku nie powoduje skasowania znajdujących się na nim plików, a jedynie przerywa połączenie z aplikacją Sync, lecz później konieczne byłoby ponowne dodanie dysku.

Zadanie zakończyło się niepowodzeniem lub zostało zatrzymane

Sprawdź liczbę błędów. Zarówno szczegóły zadania, jak i ekran statystyk zadania pokazują, ile błędów wystąpiło podczas uruchomienia.
Przeczytaj błędy. Wybierz ⋮ → Logi, aby je przejrzeć.
Sprawdź dysk. Otwórz go na karcie Dyski i upewnij się, że możesz przeglądać jego pliki. Jeśli nie możesz, wykonaj Uwierzytelnij (powyżej), podłącz ponownie dysk USB lub sprawdź dane Amazon S3 (poniżej).
Uruchom zadanie ponownie. Otwórz je z listy Zadania i naciśnij ▶, lub użyj ⋮ → Uruchom, aby wybrać operację. Wybór operacji uruchamia zadanie natychmiast, dlatego najpierw podłącz dysk.

Zatrzymane uruchomienie nie jest wznawiane od miejsca zatrzymania. Po ponownym uruchomieniu zadanie startuje od początku.

Odczytywanie Logów

Otwórz zadanie, a następnie wybierz ⋮ → Logi. Logi wyświetlają zarówno przesłane pliki, jak i błędy. Ekran statystyki zadania również pokazuje, co zostało przesłane, oraz wszelkie błędy.

Zadanie zakończyło się, lecz nic nie zostało skopiowane

Zazwyczaj nie oznacza to usterki. Sync skanuje obie strony przed przesłaniem czegokolwiek, a jeśli nie ma żadnych plików do przetworzenia, zadanie po prostu kończy się bez wyświetlania ekranów statystyk. Zanim spróbujesz ponownie, sprawdź poniższe kwestie:

Uruchomiono Synchronizację kopii zapasowej lub Synchronizację przywracania. Te tryby przesyłają tylko to, co uległo zmianie, więc drugie uruchomienie bezpośrednio po pierwszym nie ma nic do zrobienia.
Źródłem jest właściwy folder. Zadanie może zawierać kilka źródeł. Użyj ⋮ → Dodaj źródło, aby dołączyć kolejny folder.
Uruchomiono właściwą operację. Przycisk ▶ zawsze korzysta z trybu, z którym zadanie zostało utworzone, nawet jeśli ostatnim razem wybrano inną operację za pomocą ⋮ → Uruchom.

Zadanie nie uruchomiło się samoczynnie

Sync nie uruchamia zadań automatycznie ani w tle. Każde uruchomienie jest rozpoczynane przez Ciebie, więc zapisane zadanie niczego nie zaktualizuje, dopóki go nie otworzysz i nie uruchomisz. Zobacz Jak utworzyć zadanie synchronizacji.

Zadanie nie chce się zapisać

Zadanie wymaga co najmniej jednego źródła i dysku docelowego. Samo otwarcie selektora folderów niczego nie wybiera: jeśli wyjdziesz z niego bez potwierdzenia, krok ten nadal liczy się jako pusty. Otwórz selektor ponownie, wskaż folder i zatwierdź wybór.

Pliki zniknęły po uruchomieniu

Tylko Pełna synchronizacja usuwa pliki. Odzwierciedla ona operacje usuwania, więc plik usunięty po jednej stronie jest kasowany także po drugiej. Kopia zapasowa, Synchronizacja kopii zapasowej, Przywracanie oraz Synchronizacja przywracania nigdy niczego nie usuwają.

Aby zapobiec kasowaniu plików przez zadanie, użyj w zamian jednej z czterech operacji jednokierunkowych. Różnice wyjaśniono w przewodniku Synchronizacja, Kopia zapasowa lub Przywracanie: Wybór odpowiedniej operacji zadania.

Dysk USB się nie pojawia

Sync może wykryć dysk USB dopiero po tym, jak Twoje urządzenie go zamontuje. W przypadku telefonu typowymi przyczynami są przewód służący wyłącznie do ładowania lub brak obsługi standardu USB OTG przez telefon. Przewodnik Konfiguracja dysku USB w Sync, według platformy omawia każdą platformę.

Amazon S3 nie chce się połączyć

S3 nie korzysta z logowania za pomocą konta, więc funkcja Uwierzytelnij go nie dotyczy. Wymaga on czterech wartości z konsoli AWS: nazwy zasobnika (bucket), regionu zasobnika, identyfikatora klucza dostępu (Access Key ID) oraz tajnego klucza dostępu (Secret Access Key). Upewnij się, że wszystkie cztery wartości są zgodne z danymi w AWS i że klucz dostępu jest tam nadal aktywny. Przewodnik Konfiguracja Amazon S3 w Sync pokazuje, gdzie znaleźć każdą z nich.

Nadal masz problem?

Skontaktuj się z nami i podaj informacje o swoim urządzeniu, źródle i celu zadania, uruchomionej operacji oraz wszelkich błędach, jakie Logi pokazują dla tego uruchomienia.

Powiązane przewodniki

Czym jest dysk?: dodawanie dysków i zarządzanie nimi, w tym menu trzech kropek.
Jak utworzyć zadanie synchronizacji: konfigurowanie zadania i jego ponowne uruchamianie.
Synchronizacja, Kopia zapasowa lub Przywracanie: Wybór odpowiedniej operacji zadania: co robi każda z pięciu operacji.

FAQ

Jak mogę ponownie połączyć dysk w Sync?

W przypadku Google Drive, Dropbox, OneDrive lub Box otwórz kartę Dyski, otwórz menu trzech kropek obok dysku, wybierz opcję Uwierzytelnij i zaloguj się ponownie. Amazon S3 nie wymaga logowania za pomocą konta, więc zamiast tego sprawdź swoje dane w AWS.

Czy usunięcie dysku kasuje moje pliki?

Nie. Opcja Usuń jedynie rozłącza powiązanie między dyskiem a aplikacją Sync. Pliki pozostają nienaruszone tam, gdzie były.

Dlaczego moje zadanie zakończyło się bez skopiowania jakichkolwiek plików?

Jeśli nie ma żadnych plików do przetworzenia, zadanie kończy się bez wyświetlania czegokolwiek. Jest to normalne zjawisko w przypadku Synchronizacji kopii zapasowej lub Synchronizacji przywracania, gdy od ostatniego uruchomienia nic się nie zmieniło.

Gdzie mogę sprawdzić, co zrobiło zadanie?

Ekran statystyki zadania i opcja ⋮ → Logi pokazują przesłane pliki oraz ewentualne błędy.

Czy zatrzymane zadanie wznawia pracę od momentu, w którym zostało przerwane?

Nie. Przy następnym uruchomieniu rozpoczyna się ono ponownie od początku.

Dlaczego moje zadanie nie uruchomiło się samoczynnie w nocy?

Sync nie wykonuje zadań automatycznie ani według harmonogramu. Każde uruchomienie rozpoczynasz samodzielnie z poziomu zapisanego zadania.

Czy nieudane zadanie może usunąć moje pliki?

Wyłącznie Pełna synchronizacja usuwa pliki. Kopia zapasowa, Synchronizacja kopii zapasowej, Przywracanie oraz Synchronizacja przywracania nigdy niczego nie usuwają.