Probleemoplossing voor Sync: Stations, taken en logboeken

Begin bij het station, daarna de taak

De meeste problemen in Sync zijn terug te voeren op een van twee zaken: een station dat de verbinding heeft verloren, of een taak die precies heeft gedaan waarvoor deze was ingesteld, maar niet wat u verwachtte. Controleer eerst het station, want een taak heeft geen toegang tot bestanden op een station dat niet verbonden is.

Een station moet opnieuw worden aangemeld

Google Drive, Dropbox, OneDrive en Box blijven verbonden via een inlogtoken, en dat token kan verlopen. Als een van deze stations niet meer werkt, koppelt u het opnieuw:

Open het tabblad Stations.
Open het menu met de drie stippen naast het station.
Kies Authenticeren en meld u opnieuw aan bij het account.

Kies vervolgens Vernieuwen in hetzelfde menu om de bestandslijst van het station opnieuw te laden.

Probeer eerst Authenticeren voordat u kiest voor Verwijderen. Het verwijderen van een station wist niet de bestanden die erop staan; het verbreekt alleen de verbinding met Sync, maar u zult het station daarna opnieuw moeten toevoegen.

Een taak is mislukt of gestopt

Controleer het aantal fouten. Zowel de taakdetails als het taakstatistiekenscherm tonen hoeveel fouten er tijdens de uitvoering zijn opgetreden.
Lees de fouten. Kies ⋮ → Logboeken om ze te bekijken.
Controleer het station. Open het op het tabblad Stations en controleer of u door de bestanden kunt bladeren. Als dat niet lukt, kiest u Authenticeren (hierboven), sluit u de USB-stick opnieuw aan of controleert u uw Amazon S3-gegevens (hieronder).
Voer de taak opnieuw uit. Open deze vanuit de lijst Taken en druk op ▶, of gebruik ⋮ → Uitvoeren om een bewerking te kiezen. Het selecteren van een bewerking start de uitvoering onmiddellijk, dus sluit eerst het station aan.

Een gestopte uitvoering wordt niet hervat. Wanneer u de taak opnieuw uitvoert, begint deze weer helemaal vanaf het begin.

Logboeken lezen

Open de taak en kies vervolgens ⋮ → Logboeken. Logboeken toont zowel overdrachten als fouten. Ook het taakstatistiekenscherm toont wat er is overgedragen en eventuele fouten.

Een taak is voltooid maar er is niets gekopieerd

Dit is meestal geen fout. Sync scant beide kanten voordat er iets wordt overgedragen, en als er geen bestanden zijn om te verwerken, wordt de taak gewoon voltooid zonder statistiekenschermen. Controleer deze punten voordat u het opnieuw probeert:

U hebt Back-up Sync of Herstel Sync uitgevoerd. Deze bewerkingen dragen alleen over wat is gewijzigd, dus een tweede uitvoering direct na de eerste heeft niets te doen.
De bron is de gewenste map. Een taak kan meerdere bronnen bevatten. Gebruik ⋮ → Bron toevoegen om een andere map op te nemen.
U hebt de juiste bewerking uitgevoerd. De ▶-knop gebruikt altijd de modus waarmee de taak is gemaakt, zelfs als u de vorige keer een andere bewerking hebt gekozen via ⋮ → Uitvoeren.

Een taak werd niet vanzelf uitgevoerd

Sync voert taken niet automatisch of op de achtergrond uit. Elke uitvoering wordt door uzelf gestart, dus een opgeslagen taak werkt niets bij totdat u deze opent en uitvoert. Zie Hoe u een Sync-taak maakt.

Een taak kan niet worden opgeslagen

Een taak heeft ten minste één bron en één doelstation nodig. Het openen van een mapkiezer selecteert op zichzelf niets: als u deze zonder bevestiging verlaat, telt de stap nog steeds als leeg. Open de kiezer opnieuw, kies een map en bevestig de selectie.

Bestanden zijn verdwenen na een uitvoering

Alleen Volledige synchronisatie verwijdert bestanden. Deze bewerking spiegelt verwijderingen, dus een bestand dat aan de ene kant wordt verwijderd, wordt ook aan de andere kant gewist. Back-up, Back-up Sync, Herstellen en Herstel Sync verwijderen nooit iets.

Om te voorkomen dat een taak bestanden verwijdert, gebruikt u in plaats daarvan een van de vier eenrichtingsbewerkingen. De verschillen worden uitgelegd in Volledige synchronisatie, Back-up of Herstellen: De juiste taakbewerking kiezen.

Een USB-stick verschijnt niet

Sync kan een USB-stick pas zien nadat uw apparaat deze heeft gekoppeld (gemount). Op een telefoon zijn veelvoorkomende oorzaken een kabel die alleen stroom levert, of een telefoon die geen USB OTG ondersteunt. De handleiding USB-stick instellen in Sync, per platform behandelt elk platform.

Amazon S3 maakt geen verbinding

S3 gebruikt geen gebruikersaccount-aanmelding, dus Authenticeren is hierop niet van toepassing. Het vereist vier waarden uit de AWS-console: bucketnaam, bucketregio, Access Key ID en Secret Access Key. Controleer of alle vier overeenkomen met de gegevens in AWS en of de toegangssleutel daar nog actief is. De handleiding Amazon S3 instellen in Sync laat zien waar u elk van deze waarden kunt vinden.

Loopt u nog steeds vast?

Neem contact met ons op en vermeld uw apparaat, de bron en het doel van de taak, de bewerking die u hebt uitgevoerd en eventuele fouten die in Logboeken worden weergegeven voor die uitvoering.

Gerelateerde handleidingen

Wat is een station?: stations toevoegen en beheren, inclusief het menu met de drie stippen.
Hoe u een Sync-taak maakt: een taak instellen en opnieuw uitvoeren.
Volledige synchronisatie, Back-up of Herstellen: De juiste taakbewerking kiezen: wat elk van de vijf bewerkingen doet.

FAQ

Hoe koppel ik een station opnieuw in Sync?

Open voor Google Drive, Dropbox, OneDrive of Box het tabblad Stations, open het menu met de drie stippen naast het station, kies Authenticeren en meld u opnieuw aan. Amazon S3 heeft geen inlogscherm, dus controleer in plaats daarvan uw AWS-gegevens.

Worden mijn bestanden gewist als ik een station verwijder?

Nee. Verwijderen verbreekt alleen de verbinding tussen het station en Sync. De bestanden blijven gewoon staan waar ze staan.

Waarom is mijn taak voltooid zonder iets te kopiëren?

Als er geen bestanden zijn om te verwerken, wordt de taak voltooid zonder iets weer te geven. Dat is normaal voor Back-up Sync of Herstel Sync wanneer er sinds de vorige uitvoering niets is gewijzigd.

Waar kan ik zien wat een taak heeft gedaan?

Het taakstatistiekenscherm en ⋮ → Logboeken tonen allebei wat er is overgedragen en eventuele fouten.

Gaat een gestopte taak verder waar deze was gebleven?

Nee. De volgende keer dat u de taak uitvoert, begint deze weer helemaal vanaf het begin.

Waarom werd mijn taak 's nachts niet automatisch uitgevoerd?

Sync voert taken niet automatisch of volgens een schema uit. U start elke uitvoering zelf vanuit de opgeslagen taak.

Kan een mislukte taak mijn bestanden verwijderen?

Alleen Volledige synchronisatie verwijdert ooit bestanden. Back-up, Back-up Sync, Herstellen en Herstel Sync verwijderen nooit iets.