Sync 문제 해결: 드라이브, 작업 및 로그

드라이브부터 확인한 후 작업을 확인하세요

Sync에서 발생하는 대부분의 문제는 연결이 끊어진 드라이브이거나, 설정된 대로 정확히 동작했지만 예상과 달랐던 작업이라는 두 가지 원인 중 하나로 귀결됩니다. 연결되지 않은 드라이브의 파일에는 작업이 접근할 수 없으므로 드라이브를 먼저 확인하세요.

드라이브에 다시 로그인이 필요한 경우

Google Drive, Dropbox, OneDrive 및 Box는 로그인 토큰을 통해 연결을 유지하며, 이 토큰은 만료될 수 있습니다. 이러한 드라이브 중 하나가 작동하지 않는 경우 다시 연결하세요:

드라이브 탭을 엽니다.
드라이브 옆의 점 세 개 메뉴를 엽니다.
인증을 선택하고 계정에 다시 로그인합니다.

그런 다음 동일한 메뉴에서 새로 고침을 선택하여 드라이브의 파일 목록을 다시 불러옵니다.

제거를 누르기 전에 인증을 먼저 시도하세요. 드라이브를 제거해도 내부의 파일이 삭제되지는 않으며 Sync와의 연결만 끊어지지만, 이후 드라이브를 다시 추가해야 합니다.

작업이 실패했거나 중단된 경우

오류 수를 확인하세요. 작업 세부 정보와 작업 통계 화면 모두 실행 중 발생한 오류 수를 표시합니다.
오류를 확인하세요. ⋮ → 로그를 선택하여 오류 내용을 확인합니다.
드라이브를 확인하세요. 드라이브 탭에서 해당 드라이브를 열고 파일을 탐색할 수 있는지 확인합니다. 탐색할 수 없다면 인증(위 참조)을 진행하거나, USB 드라이브를 다시 연결하거나, Amazon S3 정보(아래 참조)를 확인하세요.
작업을 다시 실행하세요. 작업 목록에서 작업을 열고 ▶ 버튼을 누르거나, ⋮ → 실행을 사용하여 옵션을 선택합니다. 옵션을 선택하면 즉시 실행이 시작되므로 먼저 드라이브를 연결하세요.

중단된 실행은 중단 지점부터 이어지지 않습니다. 작업을 다시 실행하면 처음부터 다시 시작됩니다.

로그 확인하기

작업을 연 다음 ⋮ → 로그를 선택하세요. 로그에는 전송 내역과 오류가 모두 표시됩니다. 작업 통계 화면에서도 전송된 항목과 발생한 오류를 확인할 수 있습니다.

작업이 완료되었지만 아무것도 복사되지 않은 경우

이는 일반적으로 오류가 아닙니다. Sync는 항목을 전송하기 전에 양쪽을 검색하며, 처리할 파일이 없으면 통계 화면 없이 작업이 완료됩니다. 다시 시도하기 전에 다음 사항을 확인하세요:

백업 동기화 또는 복원 동기화를 실행했나요? 이 작업들은 변경된 항목만 전송하므로 첫 번째 실행 직후의 두 번째 실행에서는 수행할 작업이 없습니다.
소스가 원하는 폴더가 맞나요? 하나의 작업에 여러 소스를 포함할 수 있습니다. 다른 폴더를 포함하려면 ⋮ → 소스 추가를 사용하세요.
올바른 옵션을 실행했나요? 지난번에 ⋮ → 실행에서 다른 옵션을 선택했더라도, ▶ 버튼은 항상 작업이 생성될 때의 모드를 사용합니다.

작업이 자동으로 실행되지 않은 경우

Sync는 작업을 자동으로 또는 백그라운드에서 실행하지 않습니다. 각 실행은 사용자가 직접 시작하므로 저장된 작업은 사용자가 열어서 실행할 때까지 아무것도 업데이트하지 않습니다. 동기화 작업 생성 방법을 참조하세요.

작업이 저장되지 않는 경우

작업에는 최소 하나의 소스와 하나의 대상 드라이브가 필요합니다. 폴더 선택 창을 여는 것 자체로는 아무것도 선택되지 않습니다. 선택하지 않고 뒤로 나가면 해당 단계는 여전히 비어 있는 것으로 처리됩니다. 선택 창을 다시 열고 폴더를 선택한 후 선택을 확인하세요.

실행 후 파일이 사라진 경우

전체 동기화만 파일을 삭제합니다. 삭제 사항을 미러링하므로 한쪽에서 삭제된 파일은 다른 쪽에서도 제거됩니다. 백업, 백업 동기화, 복원 및 복원 동기화는 아무것도 삭제하지 않습니다.

작업이 파일을 삭제하지 않도록 하려면 대신 4가지 단방향 옵션 중 하나를 사용하세요. 차이점은 동기화, 백업 또는 복원: 올바른 작업 선택에 설명되어 있습니다.

USB 드라이브가 나타나지 않는 경우

Sync는 기기가 USB 드라이브를 마운트한 후에만 인식할 수 있습니다. 스마트폰의 경우 전원 공급만 가능한 케이블을 사용했거나 기기가 USB OTG를 지원하지 않는 것이 일반적인 원인입니다. 플랫폼별 Sync에서 USB 드라이브 설정하기에서 각 플랫폼별 내용을 다룹니다.

Amazon S3가 연결되지 않는 경우

S3는 계정 로그인을 사용하지 않으므로 인증이 적용되지 않습니다. AWS 콘솔에서 버킷 이름, 버킷 리전, 액세스 키 ID, 비밀 액세스 키의 4가지 값이 필요합니다. 4가지 값 모두 AWS의 정보와 일치하는지, 액세스 키가 여전히 유효한지 확인하세요. Sync에서 Amazon S3 설정하는 방법에서 각 항목의 확인 위치를 안내합니다.

여전히 문제가 해결되지 않나요?

문의하기를 통해 사용 기기, 작업의 소스 및 대상, 실행한 옵션, 해당 실행에 대해 로그에 표시된 오류를 함께 보내주세요.

FAQ

Sync에서 드라이브를 다시 연결하려면 어떻게 하나요?

Google Drive, Dropbox, OneDrive 또는 Box의 경우 드라이브 탭을 열고 드라이브 옆의 점 세 개 메뉴에서 인증을 선택한 다음 다시 로그인하세요. Amazon S3에는 로그인이 없으므로 대신 AWS 정보를 확인하세요.

드라이브를 제거하면 파일이 삭제되나요?

아닙니다. 제거는 드라이브와 Sync 간의 연결만 끊습니다. 파일은 원래 위치에 그대로 유지됩니다.

작업이 아무것도 복사하지 않고 끝난 이유는 무엇인가요?

처리할 파일이 없으면 작업이 아무것도 표시하지 않고 완료됩니다. 마지막 실행 이후 변경된 사항이 없다면 백업 동기화 또는 복원 동기화에서는 정상적인 현상입니다.

작업이 수행한 내용을 어디서 확인할 수 있나요?

작업 통계 화면과 ⋮ → 로그 모두에 전송된 항목과 발생한 오류가 표시됩니다.

중단된 작업이 중단된 위치부터 다시 시작되나요?

아닙니다. 다음에 실행할 때 처음부터 다시 시작됩니다.

작업이 밤새 자동으로 실행되지 않은 이유는 무엇인가요?

Sync는 작업을 자동으로 또는 예약된 일정에 따라 실행하지 않습니다. 저장된 작업에서 사용자가 직접 각 실행을 시작해야 합니다.

실패한 작업이 파일을 삭제할 수도 있나요?

전체 동기화만 파일을 삭제합니다. 백업, 백업 동기화, 복원 및 복원 동기화는 어떤 경우에도 파일을 삭제하지 않습니다.