Fehlerbehebung in Sync: Laufwerke, Aufgaben und Protokolle

Beginnen Sie mit dem Laufwerk, dann mit der Aufgabe

Die meisten Probleme in Sync lassen sich auf zwei Ursachen zurückführen: ein Laufwerk, das die Verbindung verloren hat, oder eine Aufgabe, die genau das getan hat, wozu sie eingerichtet war, aber nicht das, was Sie erwartet haben. Überprüfen Sie zuerst das Laufwerk, da eine Aufgabe nicht auf Dateien eines nicht verbundenen Laufwerks zugreifen kann.

Ein Laufwerk erfordert eine erneute Anmeldung

Google Drive, Dropbox, OneDrive und Box bleiben über ein Anmelde-Token verbunden, und dieses Token kann ablaufen. Wenn eines dieser Laufwerke nicht mehr funktioniert, stellen Sie die Verbindung wieder her:

Öffnen Sie den Tab Laufwerke.
Öffnen Sie das Drei-Punkte-Menü neben dem Laufwerk.
Wählen Sie Authentifizieren und melden Sie sich erneut bei Ihrem Konto an.

Wählen Sie anschließend Aktualisieren aus demselben Menü, um die Dateiliste des Laufwerks neu zu laden.

Versuchen Sie Authentifizieren vor Entfernen. Das Entfernen eines Laufwerks löscht nicht die darin enthaltenen Dateien, sondern trennt lediglich die Verbindung zu Sync; Sie müssten das Laufwerk danach jedoch erneut hinzufügen.

Eine Aufgabe ist fehlgeschlagen oder wurde abgebrochen

Überprüfen Sie die Anzahl der Fehler. Die Aufgabendetails und der Aufgabenstatistik-Bildschirm zeigen beide an, wie viele Fehler beim Durchlauf aufgetreten sind.
Lesen Sie die Fehler. Wählen Sie ⋮ → Protokolle, um sie anzuzeigen.
Überprüfen Sie das Laufwerk. Öffnen Sie es im Tab Laufwerke und stellen Sie sicher, dass Sie dessen Dateien durchsuchen können. Wenn nicht, wählen Sie Authentifizieren (siehe oben), schließen Sie das USB-Laufwerk erneut an oder prüfen Sie Ihre Angaben zu Amazon S3 (siehe unten).
Führen Sie die Aufgabe erneut aus. Öffnen Sie sie aus der Liste Aufgaben und drücken Sie ▶, oder nutzen Sie ⋮ → Ausführen, um einen Vorgang zu wählen. Die Auswahl eines Vorgangs startet den Durchlauf sofort, verbinden Sie das Laufwerk daher zuerst.

Ein abgebrochener Durchlauf wird nicht fortgesetzt. Wenn Sie die Aufgabe erneut ausführen, beginnt sie wieder von vorne.

Protokolle lesen

Öffnen Sie die Aufgabe und wählen Sie ⋮ → Protokolle. Protokolle zeigt sowohl Übertragungen als auch Fehler an. Auch der Aufgabenstatistik-Bildschirm zeigt, was übertragen wurde und ob Fehler aufgetreten sind.

Eine Aufgabe wurde abgeschlossen, aber es wurde nichts kopiert

Dies ist meist kein Fehler. Sync scannt beide Seiten, bevor Daten übertragen werden, und wenn keine Dateien zu verarbeiten sind, wird die Aufgabe einfach ohne Statistikbildschirm abgeschlossen. Überprüfen Sie folgende Punkte, bevor Sie es erneut versuchen:

Sie haben Backup-Sync oder Restore-Sync ausgeführt. Diese übertragen nur geänderte Dateien, sodass ein zweiter Durchlauf direkt nach dem ersten nichts zu tun hat.
Die Quelle ist der gewünschte Ordner. Eine Aufgabe kann mehrere Quellen enthalten. Verwenden Sie ⋮ → Quelle hinzufügen, um einen weiteren Ordner aufzunehmen.
Sie haben den richtigen Vorgang ausgeführt. Die Schaltfläche ▶ verwendet immer den Modus, mit dem die Aufgabe erstellt wurde, auch wenn Sie beim letzten Mal einen anderen Vorgang über ⋮ → Ausführen gewählt haben.

Eine Aufgabe wurde nicht von selbst ausgeführt

Sync führt Aufgaben nicht automatisch oder im Hintergrund aus. Jeder Durchlauf wird von Ihnen gestartet, sodass eine gespeicherte Aufgabe nichts aktualisiert, bis Sie sie öffnen und ausführen. Siehe Wie man eine Synchronisierungsaufgabe erstellt.

Eine Aufgabe lässt sich nicht speichern

Eine Aufgabe benötigt mindestens eine Quelle und ein Ziellaufwerk. Das bloße Öffnen der Ordnerauswahl wählt noch nichts aus: Wenn Sie den Dialog abbrechen, zählt der Schritt weiterhin als leer. Öffnen Sie die Auswahl erneut, wählen Sie einen Ordner und bestätigen Sie die Auswahl.

Dateien sind nach einem Durchlauf verschwunden

Nur die Vollständige Synchronisierung löscht Dateien. Sie spiegelt Löschungen wider, sodass eine auf einer Seite gelöschte Datei auch auf der anderen entfernt wird. Backup, Backup-Sync, Wiederherstellen und Restore-Sync löschen niemals etwas.

Um zu verhindern, dass eine Aufgabe Dateien löscht, nutzen Sie stattdessen einen der vier Einweg-Vorgänge. Die Unterschiede werden in Sync, Backup oder Wiederherstellen: Die richtige Aufgabe wählen erklärt.

Ein USB-Laufwerk wird nicht angezeigt

Sync kann ein USB-Laufwerk erst erkennen, nachdem Ihr Gerät es bereitgestellt (gemountet) hat. Auf einem Telefon sind häufige Ursachen ein Kabel, das nur Strom überträgt, oder ein Gerät, das kein USB OTG unterstützt. USB-Laufwerk in Sync einrichten, nach Plattform behandelt jede Plattform.

Amazon S3 verbindet sich nicht

S3 verwendet keine Anmeldung über ein Benutzerkonto, daher gilt Authentifizieren hierfür nicht. Es benötigt vier Werte aus der AWS-Konsole: Bucket-Name, Bucket-Region, Access Key ID und Secret Access Key. Prüfen Sie, ob alle vier Werte mit denen in AWS übereinstimmen und ob der Access Key dort noch aktiv ist. Amazon S3 in Sync einrichten: Leitfaden zur S3-Datensicherung zeigt, wo die jeweiligen Werte zu finden sind.

Sie kommen immer noch nicht weiter?

Kontaktieren Sie uns und geben Sie Ihr Gerät, Quelle und Ziel der Aufgabe, den ausgeführten Vorgang sowie alle Fehler an, die in den Protokollen für diesen Durchlauf aufgeführt sind.

FAQ

Wie verbinde ich ein Laufwerk in Sync erneut?

Öffnen Sie für Google Drive, Dropbox, OneDrive oder Box den Tab Laufwerke, öffnen Sie das Drei-Punkte-Menü neben dem Laufwerk, wählen Sie Authentifizieren und melden Sie sich erneut an. Amazon S3 hat keine Anmeldung, prüfen Sie stattdessen Ihre AWS-Angaben.

Werden durch das Entfernen eines Laufwerks meine Dateien gelöscht?

Nein. Entfernen trennt lediglich die Verbindung zwischen dem Laufwerk und Sync. Die Dateien verbleiben an ihrem Speicherort.

Warum wurde meine Aufgabe abgeschlossen, ohne etwas zu kopieren?

Wenn keine Dateien zu verarbeiten sind, wird die Aufgabe ohne weitere Anzeigen abgeschlossen. Dies ist bei Backup-Sync oder Restore-Sync normal, wenn sich seit dem letzten Durchlauf nichts geändert hat.

Wo kann ich sehen, was eine Aufgabe getan hat?

Der Aufgabenstatistik-Bildschirm und ⋮ → Protokolle zeigen beide die übertragenen Daten und etwaige Fehler.

Setzt eine abgebrochene Aufgabe dort fort, wo sie aufgehört hat?

Nein. Beim nächsten Ausführen startet sie wieder von vorne.

Warum wurde meine Aufgabe nicht über Nacht ausgeführt?

Sync führt Aufgaben nicht automatisch oder nach einem Zeitplan aus. Sie starten jeden Durchlauf selbst über die gespeicherte Aufgabe.

Kann eine fehlgeschlagene Aufgabe meine Dateien löschen?

Nur die Vollständige Synchronisierung löscht jemals Dateien. Backup, Backup-Sync, Wiederherstellen und Restore-Sync löschen niemals etwas.