Řešení problémů v aplikaci Sync: Disky, úlohy a protokoly

Začněte diskem, poté přejděte k úloze

Většina potíží v aplikaci Sync se týká jedné ze dvou věcí: disku, který ztratil připojení, nebo úlohy, která sice provedla přesně to, k čemu byla nastavena, ale neodpovídalo to vašemu očekávání. Nejprve zkontrolujte disk, protože úloha nemůže získat přístup k souborům na disku, který není připojen.

Disk vyžaduje opětovné přihlášení

Služby Google Drive, Dropbox, OneDrive a Box zůstávají připojeny prostřednictvím přihlašovacího tokenu a platnost tohoto tokenu může vypršet. Pokud některý z těchto disků přestal fungovat, připojte jej znovu:

Otevřete kartu Disky.
Otevřete nabídku tří teček vedle daného disku.
Zvolte možnost Ověřit a znovu se přihlaste ke svému účtu.

Poté ze stejné nabídky vyberte možnost Obnovit, aby se znovu načetl seznam souborů na disku.

Před volbou Odebrat vyzkoušejte možnost Ověřit. Odebrání disku nesmaže soubory na disku, pouze přeruší spojení s aplikací Sync, ale následně byste museli disk přidat znovu.

Úloha selhala nebo se zastavila

Zkontrolujte počet chyb. Podrobnosti úlohy i obrazovka statistiky úlohy zobrazují, kolik chyb při spuštění nastalo.
Přečtěte si chyby. Pro jejich zobrazení zvolte ⋮ → Protokoly.
Zkontrolujte disk. Otevřete jej na kartě Disky a ověřte, že můžete procházet jeho soubory. Pokud to nelze, zvolte Ověřit (výše), znovu připojte USB disk nebo zkontrolujte své údaje pro Amazon S3 (níže).
Spusťte úlohu znovu. Otevřete ji ze seznamu Úlohy a stiskněte ▶, nebo použijte ⋮ → Spustit a vyberte operaci. Výběr operace spustí běh okamžitě, proto nejprve připojte disk.

Zastavený běh nepokračuje od místa zastavení. Když úlohu spustíte znovu, začne opět od začátku.

Čtení protokolů

Otevřete úlohu a zvolte ⋮ → Protokoly. Protokoly zobrazují přenosy i chyby. Obrazovka statistiky úlohy také ukazuje, co bylo přeneseno, i případné chyby.

Úloha skončila, ale nic se nezkopírovalo

Obvykle se nejedná o chybu. Sync před přenosem čehokoli nejprve prohledá obě strany, a pokud nejsou k dispozici žádné soubory ke zpracování, úloha jednoduše skončí bez zobrazení obrazovek se statistikou. Než to zkusíte znovu, zkontrolujte tyto body:

Spustili jste Zálohovací synchronizaci nebo Obnovovací synchronizaci. Tyto režimy přenášejí pouze změněné soubory, takže druhý běh bezprostředně po prvním nemá co zpracovávat.
Zdroj je skutečně složka, kterou jste zamýšleli. Úloha může obsahovat několik zdrojů. Použijte ⋮ → Přidat zdroj pro zahrnutí další složky.
Spustili jste správnou operaci. Tlačítko ▶ vždy používá režim, se kterým byla úloha vytvořena, i když jste minule zvolili jinou operaci přes ⋮ → Spustit.

Úloha se nespustila sama od sebe

Sync nespouští úlohy automaticky ani na pozadí. Každé spuštění zahajujete vy sami, takže uložená úloha nebude nic aktualizovat, dokud ji neotevřete a nespustíte. Podívejte se na Jak vytvořit úlohu synchronizace.

Úlohu nelze uložit

Úloha vyžaduje alespoň jeden zdroj a cílový disk. Samotné otevření výběru složky nic nevybere: pokud z něj odejdete zpět, krok se stále počítá jako prázdný. Otevřete výběr znovu, zvolte složku a potvrďte volbu.

Soubory po spuštění zmizely

Pouze Úplná synchronizace odstraňuje soubory. Zrcadlí smazání, takže soubor smazaný na jedné straně se odstraní i na straně druhé. Zálohování, Zálohovací synchronizace, Obnovení a Obnovovací synchronizace nikdy nic nemažou.

Chcete-li zabránit tomu, aby úloha cokoli mazala, použijte místo toho jednu ze čtyř jednosměrných operací. Rozdíly jsou vysvětleny v průvodci Synchronizace, zálohování nebo obnovení: jak vybrat správnou operaci úlohy.

USB disk se nezobrazuje

Sync dokáže USB disk detekovat až poté, co jej vaše zařízení připojí (mount). Na telefonu bývá obvyklou příčinou kabel, který přenáší pouze napájení, nebo telefon, který nepodporuje USB OTG. Průvodce Nastavení USB disku v aplikaci Sync podle platformy pokrývá jednotlivé platformy.

Amazon S3 se nepřipojuje

S3 nepoužívá přihlašování účtem, takže volba Ověřit pro něj neplatí. Vyžaduje čtyři hodnoty z konzole AWS: název bucketu, region bucketu, ID přístupového klíče a tajný přístupový klíč. Zkontrolujte, zda všechny čtyři údaje odpovídají informacím v AWS a zda je přístupový klíč v AWS stále aktivní. Průvodce Nastavení Amazon S3 v aplikaci Sync ukazuje, kde jednotlivé údaje najít.

Stále si nevíte rady?

Kontaktujte nás a uveďte své zařízení, zdroj a cíl úlohy, operaci, kterou jste spustili, a veškeré chyby, které Protokoly pro daný běh zobrazují.

Související příručky

Co je disk?: přidávání a správa disků včetně nabídky tří teček.
Jak vytvořit úlohu synchronizace: nastavení úlohy a její opětovné spuštění.
Synchronizace, zálohování nebo obnovení: jak vybrat správnou operaci úlohy: co každá z pěti operací provádí.

FAQ

Jak mohu v aplikaci Sync znovu připojit disk?

U služeb Google Drive, Dropbox, OneDrive nebo Box otevřete kartu Disky, otevřete nabídku tří teček vedle disku, zvolte možnost Ověřit a znovu se přihlaste. Amazon S3 přihlášení nemá, proto místo toho zkontrolujte své údaje v AWS.

Smaže odebrání disku mé soubory?

Ne. Volba Odebrat pouze přeruší propojení mezi diskem a aplikací Sync. Soubory zůstanou tam, kde jsou.

Proč moje úloha skončila bez zkopírování jakýchkoli dat?

Pokud nejsou k dispozici žádné soubory ke zpracování, úloha se dokončí a nemá co zobrazit. To je normální u Zálohovací synchronizace nebo Obnovovací synchronizace, pokud se od posledního spuštění nic nezměnilo.

Kde mohu zjistit, co úloha provedla?

Obrazovka statistiky úlohy i položka ⋮ → Protokoly zobrazují přenesené položky a případné chyby.

Pokračuje zastavená úloha tam, kde přestala?

Ne. Při příštím spuštění začne opět od začátku.

Proč se moje úloha nespustila přes noc?

Sync nespouští úlohy automaticky ani podle časového plánu. Každé spuštění zahajujete vy sami z uložené úlohy.

Může neúspěšná úloha smazat mé soubory?

Pouze Úplná synchronizace maže soubory. Zálohování, Zálohovací synchronizace, Obnovení a Obnovovací synchronizace nikdy nic nemažou.